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人工智能對零售業的影響逐步加深，在個性化購物體驗、供應鏈、客戶服務等方面發揮越來越重要的作用。因此，本次論壇主題確定為“AI賦能，全域運營”。借助AI的賦能，零售行業正在加速“數字化轉型”。轉型不僅關注線上渠道的擴展和數字化應用，更關鍵的是，行業策略正逐漸將焦點集中在深入了解消費者需求和重新定義線下購物體驗上,以消費者為中心,重構“人、貨、場的互動關系，打造更加個性化和互動的購物環境。論壇將聚焦當前零售企業數字化轉型，特別是全域運營的重點和挑戰，共同探索零售業在數字化時代的發展路徑和新模式。